● 콜센터 번호 1599-1991

● 마치 예고 없이 찾아온 태풍처럼, 척수장애는 당사자뿐 아니라 가족과 주변 사람들에게도 많은 충격과 영향을 남깁니다. 특히 초기 단계에서는 신체적 기능 상실과 더불어 심리적인 부분에서도 많은 문제와 갈등이 발생하기 때문에 의료적 지원과 함께 심리적 안정을 위한 다양한 상담 지원이 필요합니다. 장애를 입고 난 후 척수장애인 당사자와 가족들은 기본적인 일상생활을 포함하여 삶의 거의 모든 부분에서 새롭게 시작하고 배우며 적응해야 하는 현실에 맞닥뜨리게 됩니다. 밥을 먹고 화장실을 가는 기초 행위가 보조기구와 의료적 처치를 요하는 복잡한 절차를 거쳐야 하고, 침대에 올라가거나 자동차에 올라타는 것은 고난도 기술로써 새로운 방식과 요령을 터득해야 합니다. 의사나 치료사들조차 해결해주거나 조언해줄 수 없는 것들이 너무나 많습니다. 결국 그런 시간과 과정을 먼저 거쳐 간 다른 척수장애인들을 찾아 알음알음할 수밖에 없습니다. 그러나 척수장애인들의 상담 여정은 끝이 없으며 인생을 사는 동안 지속됩니다. 생애주기별로 나타날 수 있는 수많은 의료적 문제와 다양한 환경에서 나타날 수 있는 개개인의 욕구에 따라 상담의 필요성이 증가하기도 합니다. 이처럼 척수장애인들에게 있어서 상담은 일상처럼 익숙하며 끼니처럼 빈번합니다.

(사) 한국척수장애인협회 척수장애인재활지원센터에서 운영하는 종합상담실에서는 전국 13개소 척수장애인재활지원센터의 단일망 전화(1599-1991)를 이용하여, 척수장애인과 가족들이 상담이나 궁금한 것에 대한 문의를 할 수 있도록 지원하고 있습니다. 해당 거주 지역의 척수장애인재활지원센터의 담당 사회복지사를 통한 상담이 이루어지며, 필요시 동료상담가나 척수장애인 활동가들이 문의 내용에 대한 방문 상담을 병행하고 있습니다.

● 목적

중도장애로 오는 심리정서경제와 같은 복합적 문제를 나타내는 척수장애인의 특성을 고려하여 상담 및 정보제공 등을 통한 심층적 문제 해결 및 지역사회 복귀 촉진을 목적으로 함

● 내용

- 사 업 명: 상담 및 재가봉사사업

- 사업기간: 2015. 01 .01 ~ 12. 31 (12개월)

- 사업대상: 경상북도 내 척수장애인 및 정회원, 장애인 및 가족 상담통화 희망자

- 세부내용

▸즉각적인 전화상담

▸전화상담 후 지속적인 관리

▸내방 상담

▸홍보활동 : 홈페이지 및 유관기관 보도자료를 통한 콜 센터 홍보

▸척수장애인 및 가족에 대한 고민 해결

▸일반인들의 장애관련 정보제공

▸홍보활동 : 홈페이지 및 각 지회 보도자료를 통한 찾아가는 고민 상담 홍보

▸방문상담 실시

‧ 척수장애인들의 복합적인 문제 해결 및 정서적 지지

‧ 필요시 동료상담, 기초물품나눔 사업 등 협회내의 다양한 서비스와 연계

‧ 찾아가는 고민상담으로 이동이 불편한 척수장애인의 문제 상담

▸지속적인 상담관리

▸사후처리

▸만족도조사 실시

▸사업내용 보도자료 배포 및 협회 소식지 게재

▸사업평가

● 기대효과

- 전문상담을 통한 장애인의 실질적 실태 파악 및 불이익 해소

- 중증장애인 고충에 대한 정보 제공으로 재활의지 고취

- 기초생활수급권자인 척수장애인회원에게 생필품 지원

- 중증장애인에 대한 정서적 지지로 안정적인 사회생활이 가능하도록 지원

● 담당자: 한경용 과장

콜센터 1599-1994 / 054-458-4804